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針對老破小（老舊破損房屋）的加固投訴處理方案，首先應(yīng)明確流程。一、接收投訴，記錄詳盡信息，包括業(yè)主姓名、房屋狀況、問題描述等。二、現(xiàn)場勘查，評估房屋結(jié)構(gòu)安全，確定是否需要加固。三、出具初步報告，包括問題分析和解決方案建議。四、與業(yè)主溝通，解釋問題及可能的費(fèi)用，爭取共識。五、實(shí)施加固工作，確保施工質(zhì)量，定期更新進(jìn)度。六、驗(yàn)收并解決后續(xù)問題，確保業(yè)主滿意度。七、建立反饋機(jī)制，持續(xù)收集意見，不斷優(yōu)化服務(wù)。此方案旨在、公正地處理老破小加固投訴，保障居民居住安全，提升社區(qū)環(huán)境。
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